如今,人們在乘坐火車、飛機等交通工具出行後,只要曾註冊過會員,都會有相應的里程積分。有些人選擇積少成多兌換平台禮品,也有人將積分免費換票做成了「生意」。
了解到,在鐵路、民航、酒店等多個領域存在積分有償交易的情況。那麼,積分能共享嗎?
消費者在二手線上平台購買積分可能面臨哪些風險?

七折購買火車票?
積分換票竟變成「積分生意」
近日,有網友發帖表示,有二手線上平台低價售賣鐵路12306會員積分以兌換車票,引發熱議。
記者致電鐵路12306客服,工作人員明確告知里程積分不能轉讓,但可以通過添加「受讓人」的形式供他人使用。但添加「受讓人」後,無法當即換票,需有兩個月的審核期,且積分換票的退改也有限制。
12306客服:積分沒辦法轉讓,直接點開App,鐵路會員可以在「受讓人」處增加乘車人,幫別人買票。但要60天才能生效,要提前增加乘車人。而且積分票退不了,可以改簽,需要支付1000積分的改簽費。
與鐵路出行的會員規則類似,航空公司工作人員也向記者表示,航司對會員里程積分的使用場景有明確要求。
航空公司工作人員:一般添加自己的親人、朋友為「受益人」,就可以消費積分兌換機票或其他業務。最多添加13位,但「受益人」一旦添加無法刪除。

原本是針對親朋好友之間類似贈予的行為,在貼上有償標簽後卻變成了一門生意。
記者在某二手交易平台注意到,像火車、飛機等明確無法轉讓積分的,商家會將使用規則一並附在帖子上,說明添加「受讓人」的審核時間,以及打出「原火車票七折」的價格吸引眼球。而一些可以直接轉讓酒店積分的帖子,不用過度宣傳,就很容易受到關註。
買家遭遇「錢貨兩空」
河南的張先生通過某社交平台了解到,可以花錢買酒店積分,就在商家的帖子下買了單。「買了一萬多分,大概一千多元。
買積分其實不是為了訂酒店便宜,而是自己積分差一點,想把積分補上換房間。」
張先生特意在二手交易平台找到一家信用評分極好的商家購買積分,卻在實際交易的積分入帳環節中,被酒店方提出了異議。
「酒店只允許自己的親朋好友之間轉讓積分,不想出現買賣情況。比較大額的積分,會要求提供對方的身份資訊,但我和商家溝通後,他拒絕提供這些資訊。」張先生說。
最終,張先生提供不出所謂的大額積分轉讓者的身份資訊,他自己的會員被酒店方凍結。張先生表示,自己吃了啞巴虧,維權成本又高,這筆交易對提供有償積分服務的商家沒有影嚮,壓力卻給到了消費者。
「如果帳戶沒被凍結,商家就正常交易,店鋪信用會上漲。如果出現帳戶被凍結,客戶不會處理,他裝作甚麼都不知道反咬你一口。
類似我這種情況,他也不提供資訊幫助我解封,如果我沒有解釋這筆積分的來源,積分可能就會退回到他的賬戶,他可以拿這筆積分再賣給別人。」

缺乏保障、資訊洩露、維權無門
消費者面臨多重風險
記者搜尋黑貓投訴平臺發現,不少人都有購買積分後,兌換流程出問題的遭遇。
有業內人士稱,「商家通常以遠低於市場價為誘餌,引誘用戶上當。看到此類宣傳,應首先提高警惕。其次,優先選擇正規途徑購買機票。大型OTA(在線旅游平臺)對供應商的準入和服務要求十分嚴格,一旦核實供應商有違規操作,將會被平臺罰款、暫停服務資格等。同時,一些大型OTA對消費者的出行服務也更有保障。」
有償積分還有一個不容忽視的隱患——個人資訊洩露。北京數字經濟與數字治理法治研究會副祕書長黃尹旭認為,無論受讓還是轉讓,消費者的個人資訊都需要提供給商家進行後續操作,其中可能存在風險。
「現在大多數平臺對轉讓積分都有限制,需要提供一些個人資訊,包括姓名、行動電話號、身份證號等,過程中存在個人資訊洩露的情況。此外,所謂轉讓積分其實是盜用了別人賬號裡的積分,可能引起法律糾紛或承擔相應責任。」黃尹旭說。

黃尹旭進一步表示,平臺對積分使用有詳細的規則說明,會員在使用積分時默認同意平台的相關規則。一旦出現違規買賣操作,在界定不明晰的情況下,消費者會面臨維權難題。雖然積分受讓、轉讓尚處法律「真空」,但平台應對有償轉讓積分的商戶進行重點關註,必要時進行相應限制,保護消費者權益。
「總體來看,有償轉讓積分沒有直接違反法律強制性規定,違反的是積分使用規則,處於灰色地帶。平台應對轉讓積分的商鋪進行重點關注,進行消費提示。而購買積分的消費者,本身違反了積分使用規則,可能會缺乏後續的保障。」
禁不住二手平台上「七折車票」「低價酒店積分」的誘惑,進行積分有償交易,買家既可能成為血本無歸的受害者,也可能成了觸碰規則紅線的違規者。看似實惠,實則藏著帳戶凍結、資訊洩露、維權無門等大坑,得不償失。
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